Pembuka garasi IOT sekarang lebih terbuka, setahun kemudian badai pelanggan

Kamu sekarang dapat memiliki salah satunya dan tidak mengubahnya menjadi barang elektronik yang tidak berguna jika orang yang mendukungnya hilang.Memperbesar / Sekarang Anda dapat memiliki salah satunya dan tidak mengubahnya menjadi bagian elektronik yang tidak berguna jika orang mendukungnya hilang. Gadget

April lalu, Ars melaporkan kejadian aneh seorang Internet-of-Things pencipta pembuka pintu garasi yang merespons ulasan dan keluhan negatif dari satu pelanggan dengan mematikan akun pelanggan — dan dalam proses, render produk tidak dapat digunakan. Sekarang, pendiri Garadget Denis Grisak mengklaim memilikinya mereformasi caranya, mengatakan dia membuka firmware miliknya perangkat eponymous perusahaan untuk memungkinkan pelanggan menghubungkannya ke perangkat lunak otomasi rumah pilihan mereka, daripada harus mengandalkan layanan berbasis cloud milik Garadget sendiri.

Garadget, awalnya upaya crowdfunding Indiegogo, menggunakan sebuah Pengontrol perangkat yang tersambung ke internet dari Particle (Wi-Fi terhubung Proton) untuk menyediakan remote control pintu garasi melalui aplikasi ponsel pintar. Perangkat bekerja dengan garasi yang ada pembuka pintu, pada dasarnya berfungsi sebagai koneksi internet “Tombol” – memungkinkan pemilik untuk membuka atau menutup garasi mereka dari jarak jauh pintu pada jarak jauh melalui layanan cloud. Sebagian besar satu orang operasi, Garadget telah menjual sekitar 5.000 perangkat, Grisak mengatakan kepada Ars minggu ini. Sekitar 3.000 dari mereka masih aktif.

Tetapi beberapa pelanggan mengalami kesulitan mendapatkan aplikasi seluler dikonfigurasikan, dan satu membawa keluhannya ke komunitas Garadget papan pesan dan kemudian ke Amazon — meninggalkan ulasan satu bintang yang pedas dari produk. Grisak (yang menangani sendiri dukungan teknis) menanggapi apa yang dianggapnya sebagai penyalahgunaan oleh pelanggan mencabut kunci pelanggan untuk layanan cloud — pada dasarnya “Bricking” perangkat dengan memblokir komunikasinya.

Perasaan malu Grisak di internet kemudian menjadi viral. Setelah dikendarai keluar badai, Grisak meraih Ars kemarin untuk mengumumkan itu episode itu menyebabkan sesuatu yang membangkitkan. Di Twitter pesan langsung, Grisak (yang kemudian secara terpisah mengkonfirmasi pesannya pernyataan melalui email) mengatakan:

Hai Sean, Artikel Anda yang diterbitkan tahun lalu tentang Garadget salah penanganan pelanggan yang tidak puas yang mengalami kesulitan menginstal produk menegaskan kembali kekhawatiran konsumen tentang kepemilikan yang sebenarnya perangkat IoT. Dengan rilis firmware terbaru yang kami tangani masalah ini dengan mengaktifkan pengontrol sumber terbuka kami secara langsung mengintegrasikan dengan sistem otomasi rumah lokal. Terima kasih.

Garadget sebelumnya menyediakan integrasi dengan sejumlah berbagai perangkat dan antarmuka otomatisasi rumah, termasuk Amazon Alexa, Apple HomeKit, dan Samsung SmartThings. Itu firmware terbaru menambahkan dukungan untuk protokol MQTT terbuka ke perangkat, memungkinkan pemilik Garadget untuk menggunakan aplikasi lain, termasuk Home Commons berlisensi Home Assistant, untuk jarak jauh mengontrol perangkat tanpa menggunakan komunikasi berbasis cloud saluran.

Langkah Grisak adalah sesuatu yang didukung platform Particle untuk sementara waktu di toolset-MQTT telah didukung di Particle Foton (dan perangkat lain) sejak setidaknya 2014. Tetapi belum ada telah diadopsi secara luas untuk aplikasi konsumen. MQTT masih membutuhkan broker “server” untuk mengelola pesan, tetapi dapat dijalankan pada sesuatu semurah Raspberry Pi. Dan sebagai MQTT dan opsi lainnya menjadi lebih mudah diakses, lebih banyak pembuat perangkat IoT diharapkan akan memilih untuk mendukung standar terbuka — yaitu, kecuali mereka menggunakan API cloud eksklusif untuk mengunci pelanggan menjadi usang.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: